रेलवे की नई सुविधा: अब घर बैठे बुक होगा पार्सल, घर से पिकअप और डिलीवरी भी करेगा रेलवे
नई दिल्ली: अगर आप ट्रेन के जरिए पार्सल भेजते हैं, तो आपके लिए अच्छी खबर है। भारतीय रेलवे पार्सल सेवाओं को आसान बनाने के लिए एक नई सुविधा शुरू करने जा रहा है। इसके तहत अब लोगों को पार्सल बुक करने या उसे लेने के लिए रेलवे स्टेशन के पार्सल कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे। रेलवे की नई ‘घर से घर तक’ (Ghar Se Ghar Tak) सेवा के जरिए ग्राहक घर बैठे ही पार्सल पिकअप से लेकर डिलीवरी तक की बुकिंग कर सकेंगे।
इस सेवा का पायलट रन सफल रहा है। अब रेलवे इसे देश के आठ प्रमुख शहरों में नियमित रूप से शुरू करने की तैयारी कर रहा है। इस पहल का उद्देश्य पार्सल परिवहन को सुविधाजनक बनाना और रेलवे की लॉजिस्टिक्स सेवाओं को आम लोगों तक पहुंचाना है।
इन 8 शहरों में शुरू होगी सेवा
रेलवे शुरुआत में देश के आठ बड़े शहरों में यह सुविधा उपलब्ध कराएगा। इनमें शामिल हैं:
- दिल्ली
- मुंबई
- कोलकाता
- चेन्नई
- अहमदाबाद
- हैदराबाद
- बेंगलुरु
- पुणे
इन शहरों के ग्राहक रेल पार्सल ऐप (Rail Parcel App) के माध्यम से घर बैठे पार्सल की बुकिंग कर सकेंगे। रेलवे की योजना है कि शुरुआती चरण में सेवा को इन शहरों में नियमित रूप से संचालित किया जाए।
कैसे काम करेगी ‘घर से घर तक’ सर्विस?
इस नई व्यवस्था के तहत भारतीय रेलवे और लॉजिस्टिक्स कंपनियां मिलकर काम करेंगी। इसमें पार्सल को ग्राहक के घर से लेने और गंतव्य तक पहुंचाने की जिम्मेदारी अलग-अलग स्तर पर तय की जाएगी।
लॉजिस्टिक्स कंपनी ग्राहक के घर या निर्धारित पते से पार्सल पिकअप करेगी और उसे रेलवे स्टेशन तक पहुंचाएगी। इसके बाद रेलवे पार्सल को ट्रेन के जरिए एक शहर से दूसरे शहर तक पहुंचाएगा।
गंतव्य स्टेशन पर पहुंचने के बाद लॉजिस्टिक्स कंपनी पार्सल को संबंधित व्यक्ति के घर तक पहुंचाएगी। इस तरह ग्राहक को पार्सल भेजने और प्राप्त करने के लिए रेलवे स्टेशन जाने की जरूरत नहीं होगी।
रेल पार्सल ऐप से होगी बुकिंग और ऑनलाइन पेमेंट
रेलवे की इस सुविधा का लाभ लेने के लिए ग्राहक रेल पार्सल ऐप का इस्तेमाल कर सकेंगे। ऐप के जरिए पार्सल बुक करने के साथ-साथ ऑनलाइन भुगतान की सुविधा भी मिलेगी।
इसके अलावा ग्राहक अपने पार्सल की लोकेशन भी ट्रैक कर सकेंगे। इससे उन्हें यह जानकारी मिलती रहेगी कि पार्सल कहां पहुंचा है और उसकी डिलीवरी की स्थिति क्या है।
डिजिटल बुकिंग और लाइव ट्रैकिंग से पार्सल भेजने की प्रक्रिया पहले के मुकाबले ज्यादा आसान और पारदर्शी होने की उम्मीद है।
बुकिंग कैंसिल करने पर कितना मिलेगा रिफंड?
रेलवे ने इस सेवा के लिए कैंसलेशन और रिफंड से जुड़े नियम भी निर्धारित किए हैं। उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, यदि ग्राहक पार्सल पिकअप होने से पहले बुकिंग कैंसिल करता है, तो रेलवे के तय नियमों के अनुसार रिफंड दिया जाएगा।
हालांकि, पार्सल पिकअप हो जाने के बाद कैंसलेशन और रिफंड की शर्तें अलग हो सकती हैं। इसलिए बुकिंग करते समय ग्राहकों को ऐप पर उपलब्ध नियमों और शर्तों को ध्यान से पढ़ने की सलाह दी जाती है।
रेलवे की पार्सल सेवा को मिलेगा बढ़ावा
भारतीय रेलवे की ‘घर से घर तक’ पहल से पार्सल भेजने वाले व्यापारियों, छोटे कारोबारियों और आम ग्राहकों को फायदा मिलने की उम्मीद है। खासतौर पर उन लोगों के लिए यह सुविधा उपयोगी हो सकती है, जिन्हें पार्सल भेजने के लिए स्टेशन तक सामान ले जाने में परेशानी होती है।
रेलवे और लॉजिस्टिक्स कंपनियों के संयुक्त प्रयास से पार्सल की पिकअप, परिवहन और डिलीवरी की पूरी प्रक्रिया एक ही सेवा के तहत उपलब्ध होगी।
आने वाले समय में इस सुविधा के विस्तार से रेलवे की पार्सल सेवाओं को और बेहतर बनाने में मदद मिल सकती है।
